Что такое "Бережливая поликлиника"?

Установлен 21 критерий работы поликлиники, которые разделены на девять блоков: управление потоками пациентов, качество пространства, доступность медпомощи, стандартизация процессов, формирование системы управления, эффективность использования оборудования, качество медпомощи, управление запасами и вовлеченность персонала в улучшение процессов. Это конкретные показатели, которые необходимо достичь. Например, не менее 90% амбулаторного приема плановых пациентов должно проходить строго по времени и по предварительной записи.
Предполагается, что реализация этих мер позволит поликлиникам оптимизировать использование ресурсов, разгрузить врачей и сэкономить время пациентов. 
Поликлиники Удмуртской Республики поэтапно включаются в проект по внедрению бережливых технологий с 2017 года. С 2019 года приоритетный проект становится частью одного из восьми федеральных проектов - «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи». В Удмуртии в проект дополнительно включаются 54 медицинские организации (всего в 2019 году 114 поликлиник- участников проекта), в том числе взрослые и детские поликлиники., врачебные амбулатории, а так же специализированные поликлиники. Наша поликлиника тоже в проекте с 2017 года.
За 2018 год БУЗ УР «Можгинская РБ МЗ УР» было реализовано 7 проектов:
- Оптимизация работы регистратуры
Начало-завершение проекта 18.09.2017г.-01.02.2018г.
- Оптимизация проведения процесса диспансеризации
Начало-завершение проекта 18.09.2017г.-01.02.2018г.
- Оптимизация работы врачей терапевтического участка
Начало-завершение проекта 18.09.2017г-01.02.2018г.
- Оптимизация работы узких специалистов 01.03.2018-01.06.2018г
Начало-завершение проекта 01.03.2018-01.06.2018г
- Оптимизация работы женской консультации
Начало-завершение проекта 01.03.2018г-01.07.2018г
- Управление запасами лекарственных средств и изделий медицинского назначения
Начало-завершение проекта 01.03.2018г.-01.06.2018г.
- Повышение выявления колоректального рака в ранних стадиях
Начало-завершение проекта 08.09.2018г.-01.02.2019г.
В данный момент действует проект
- Диспансерное наблюдение
Начало-завершение проекта 01.02.2019г.-01.06.2019г
Жители Можги и Можгинского района уже смогли оценить изменения во внешнем виде в работе поликлиники.
Регистратура получила новый современный облик – была реконструирована по открытому типу. Установлена стойка информации, с медицинским администратором. Картохранилище из регистратуры перенесено в отдельное помещение. Установлено два информационных сенсорных терминала. Благодаря внедрению электронной записи на прием к врачу упрощена процедура оформления и значительно сократились очереди. Call — центр размещен отдельно, рядом с регистратурой – в нем введется прием вызовов на дом, предварительная запись.
Время оформления записи на прием к врачу через регистратуру сократилось в 10 раз (с 20 минут до двух минут) – за счет предварительной подготовки амбулаторных карт приема, организации записи через кабинет лечащего врача, увеличения в два раза количества номерков, выложенных в интернет, записи по телефону. Время ожидания у кабинета врача уменьшилось в 2,5 раза, для пациентов создана комфортная зона ожидания у регистратуры, установлен кулер.
Проведен ремонт гардеробного помещения. Входная группа оснащена настенной и напольной навигацией: удобные стрелки помогают пациентам легко ориентироваться в здании. Оборудована зона комфортного пребывания с диваном, телевизором и кулером. Для пациентов с ограниченными возможностями, в рамках проекта «доступная среда», на первом этаже функционирует санузел, оснащенный кнопкой вызова. Сформированы  рациональные потоки пациентов с разделением на больных и здоровых. Оптимизирована логистика при движении, в зависимости от цели посещения. Информационное сопровождение всех процессов осуществляется администратором, который также занимается распределением потоков пациентов.
В рамках работ по направлению диспансеризация, на первом этаже организовано отделение медицинской профилактики , тем самым передвижения пациентов сведены к минимуму. В результате сократились сроки прохождения первого этапа диспансеризации до двух дней и двух посещений (в первый день – за два часа, второй день – за 30 минут).
По направлению оптимизации работы участкового терапевта комфортно оснащены рабочие места медперсонала, функционирует единая медицинская информационная система. Оптимизирован процесс приема пациентов участковыми терапевтами – ожидание у кабинетов сведено к минимуму. В основе организации труда лежит принцип 5С. Следует подчеркнуть, что в рамках проекта существенный блок работы проведен по информатизации учреждения. Специалистами Республиканского медицинского информационно-аналитического центра была проведена работа по доработке программных модулей с целью сокращения непроизводительных затрат времени на «техническую» работу — это, прежде всего, автоматизированная  выписка справок, заключений, направлений и копий результатов обследований и исследований, выдача рецептов.
Реализация федерального проекта запланирована на 2019 – 2024 годы
включительно. В создании и тиражировании «Новой модели медицинской
организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» будут
участвовать 85 субъектов Российской Федерации, более 6,5 тыс. поликлиник
будут использовать бережливые технологии в своей деятельности.
Бережливая поликлиника – проект, который направлен на повышение качество медицинских услуг с применением бережливого производства. Планируется, что к 2023 году основные принципы такого производства будут внедрены во все поликлиники и другие амбулаторные медучреждения всей страны.